| Участники: |
Программа форума
| 26 апреля, четверг | |
| 08:00-09:00 | Регистрация участников форума и приветственный кофе-брейк Спонсор регистрации участников Гостиничный Оператор Premier International LTD |
| 09:00-09:30 | Открытие форума – «Новые бренды – новые тренды» - ключевые инициативы развития индустрии в аспектах инвестиций и операционной деятельности • Профессиональное мнение экспертов о перспективах развития индустрии гостеприимства и туризма по завершении Евро-2012; • «Новые бренды – новые тренды». Переход на более высокий уровень сервиса, стандартов, ожиданий гостей – как успешно конкурировать в таких условиях? Гебхард Райнер, Управляющий Директор ЕМЕА, Hyatt International Олег Болотов, Президент, гостиничный холдинг «Премьер Интернэшнл» Кристоф Ганстер, General Manager, Fairmont Grand Hotel Kiev |
| 09:30-11:00 | Маркетинг Украины как региона – лучшие примеры из практики зарубежных DMC и новые возможности для Украины Как грамотное управление продвижением региона может повысить входящие турпотоки и повлиять на увеличение Вашего ADR (средней стоимости номера)? • Как Украина продвигается зарубежных рынках сегодня? • Статистика входящих турпотоков, ключевые рынки сегодня и фокус на новые возможности; • Примеры «лучших практик» других стран. Case Study • Какие есть потребности и какие ресурсы необходимы для поддержания роста интереса к стране? Модератор: Евгений Самарцев, Председатель Совета по вопросам туризма и курортов Украины. Александр Мазурчак, Первый заместитель главы Киевской городской государственной администрации Представитель успешно работающих на территории СНГ туристических офисов |
| 11:00-11:30 | Кофе-брейк. |
| 11:30-13:00 | Ресторанная Служба F&B полемика на тему аутсорсинга – как избавиться от головной боли и добиться высокого результата? • Все «за» и «против» аутсорсинга и успешные примеры; • Как грамотно спланировать аутсорсинг и выбрать надежных партнеров? • Обоснован ли аутсорсинг для небольших независимых отелей? • Контроль качества и высоких стандартов; • Совместные программы продаж и продвижения, распределение прибыли; • Анализ финансовых результатов аутсорсинга на примере одного из отелей. Патрик Хадорн, Директор F&B, InteterСontinental Kiev Глава ресторанной маркетинговой ассоциации или ресторанной компании |
| 13:00-14:00 | Обед |
| 14:00-15:00 | Продажи и Маркетинг - дискуссия с экспертами Продажи и Маркетинг: Жизнь после UEFA – стратегия продаж: • Как грамотно спланировать продажи на период после окончания ЕВРО 2012? • Как продвигать Ваш отель на локальном и международном рынках после того как активность бизнеса снова снизится? Стратегия продаж независимых отелей. Как успешно конкурировать с международными сетями? • Оптимальная структура и размер Вашего отдела продаж в зависимости от специфики и размера Вашего отеля и финансовых целей; • Грамотное распределение сил: проактивная/реактивная команда, управление ключевыми клиентами; • Таргетинг, измерение Вашего рынка а также его сегментация внутри отдела продаж. Модератор: Михаил Таратынов, Старший Консультант, HVS Любовь Рудных, Директор по Продажам и Маркетингу,Отель Four Points, Запорожье (компания Starwood Hotels & Resorts) Вадим Зеленский, Генеральный Директор, Ассоциация Бизнес Туризма. Ян Каменичек, Директор по Электронной Коммерции в Восточной Европе TravelClick Inc. |
| 15:00-16:00 | Технологии в продажах и Онлайн маркетинг Глобальный подход к электронной коммерции: • Как грамотно адоптировать стратегию e-distribution, чтобы усилить взаимодействие с Вашими потенциальными гостями и клиентами? • Используйте социальные сети, чтобы быть ближе к путешествующим; • Готовы ли Вы к тому, что в 2015 году 50% путешествующих станут активно искать и бронировать отели, используя мобильные устройства? • Прямые каналы взаимодействия с гостями и клиентами; • Как управлять каналами электронных продаж и найти оптимальный баланс между прямыми и посредническими продажами? • Инструменты и стратегии успешного управления спросом и распределением продаж. Ян Каменичек, Директор по E-commerce в Восточной Европе, TravelClick Inc. Секреты market intelligence, помогающие повысить продажи: • Сбор и анализ информации со всех глобальных фронтов бизнеса; • Трансформирование полученных данных в полезную для бизнеса информацию; • Обзор туристического рынка Киева; • Новые тренды в бронировании отелей; • Обзор городов по категориям и рейтингам отелей; • Примеры отзывов, написанных гостями и их эффект; • Рекомендации по улучшению конкурентоспособности отелей. Максим Кобзев, Региональный Менеджер по Восточной Европе, Expedia |
| 16:00-16:30 | Кофе-брейк |
| 16:30-17:30 | HR: Подбор экспатов, мотивационные программы HR: Подбор экспатов, мотивационные программы: Компенсация и мотивация – время поговорить о деньгах: • Компенсации – каков рынок? • Создание мотивационных схем, позволяющих усилить лояльность и снизить текучку; • Case Study; • Вопросы и ответы. Татьяна Веллер, Управляющий Директор, HVS в России |
| 17:30-18:00 | Премьера фильма The Power of Advice |
| 18:00-20:00 | Церемония вручения наград за достижения в туризме и гостеприимстве. Вечерний коктейль |
| 27 апреля, пятница | |
| 08:00-09:00 | Сбор делегатов и приветственный кофе-брейк |
| 09:00-10:30 | Инвестиции и девелопмент во время ЕВРО-2012 и после. «Горячие точки» для инвестирования. ∙ Влияние ЕВРО 2012 на развитие гостиничной индустрии; ∙ Настроения инвесторов в преддверии ЕВРО 2012; ∙ «Эффект домино»? ∙ «Горячие точки» для девелопмента; ∙ Новые подходы к развитию курортных территорий на примере проекта «Западный Крым». Сергей Стрельбицкий, Заместитель Евпаторийского городского головы,Мэрия города Евпатории Дежан Джорджевич, Управляющий Директор – направление Отели, ESTA Holding Вадим Ноздря, CEO, ISTIL Management Модератор – Алексей Коробкин, Старший Консультант, HVS |
| 11:00-11:30 | Eco-Friendly / Budget-Friendly программы и решения в Индустрии ∙ Green Technology – существующие программы/стандарты и преимущества участия в них; ∙ Как можно снизить издержки эксплуатации гостиничных объектов, используя энергоэффективные технологии при строительстве; ∙ Что можно внедрить на этапе эксплутатации отеля? Штеффен Зендлер, генеральный директор Drees & Sommer Россия и СНГ |
| 11:30-12:00 | Кофе-брейк |
| 12:00-13:15 | Марафон Брендов ∙ Стратегия развития; ∙ Потенциал и препятствия; ∙ Понимание местного рынка или Глобальная экспертиза (local knowledge vs global expertise); ∙ Конкурентное преимущество. Даррен Бланчард, Старший Директор по Развитию, Rezidor Арон Либинсон, Директор по Развитию, IHG Магдалена Секутовска, Директор по Развитию, Hilton Олег Болотов, Президент, Premier Hotels |
| 13:15-13:30 | Юридические Аспекты взаимодействия инвесторов и брендов • Подводные камни при заключении договоров на управление; • Как провести более эффективные переговоры. Как к ним подготовиться заранее. Павел Мищенко, Senior Associate, Arzinger Орельен Муссе, советник Arzinger |
| 13:30-14:30 | Обед и неформальное общение делегатов, закрытие Форума. |
